Foire aux questions

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Afin de maintenir nos prix aussi bas que possible pour vous, Olivier et Mia fait livrer les produits directement chez vous par le fabricant ou le fournisseur. C'est pourquoi la livraison peut prendre un peu plus de temps que ce à quoi vous êtes habitué. Il faut compter environ 1 à 2 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée avec succès. Le délai de livraison moyen est d'environ 7-8 jours ouvrables.

Quels sont les frais de livraison ?

Lorsque vous commandez chez Olivier et Mia, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite en France.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous vous proposons différentes méthodes de paiement pour faciliter vos achats. Voici les moyens de paiement que nous acceptons :

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • Mastercard
  • PayPal
  • Shop Pay
  • UnionPay
  • Visa

Que dois-je faire si je reçois un envoi endommagé ?

Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée lors de la livraison. Dans ce cas, contactez immédiatement notre service clientèle à info@olivieretmia.com. Il est nécessaire de prendre des photos des dommages et de les joindre à votre e-mail. Ne renvoyez pas l'article sans partager les photos avec nous, soyez rassuré, si votre produit est endommagé, nous le remplacerons gratuitement.

Puis-je échanger un article que j'ai acheté contre une taille ou une couleur différente ?
Non, nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Vous devrez retourner l'article d'origine (si éligible) et passer une nouvelle commande pour la taille ou la couleur souhaitée.

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Non, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été passées. Veuillez vérifier tous les détails avant de finaliser votre achat.

Quels sont les frais associés au retour?

Aucun frais si le produit a été endommagé par le transporteur ou s'il est autrement défectueux.
Toutefois, si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne lui convient pas ou s'il ne veut plus l'article, le client est responsable de l'étiquette de retour et des frais de retour.

Nous contacter :

Nom du magasin: Olivier et Mia
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas

E-Mail: info@olivieretmia.com
Téléphone: +31653893183

Heures d'ouverture service clientèle :
Lundi - vendredi: 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche: 10:00 - 16:00
(UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris)

Nous nous efforçons de répondre à vos courriels et messages dans les 24 heures.